予想より高い請求を目にするとご不安になるお気持ち、よくわかります。以下に、よくある主な理由をまとめました。
更新時の請求
更新時の請求額が初回支払いより高い場合、最初のご購入時に特別なプロモーションや割引料金が適用されていた可能性があります。プロモーション期間が終了すると、サブスクリプションは標準の年間料金で更新されます。
購入時の追加オプション
チェックアウト時に、メインのサブスクリプションと一緒にオプションの追加機能や補完的な商品が選択されている場合があります。これらのアイテムが総請求額を増加させます。ご購入内容の詳細を確認し、購入に含まれているアイテムの内訳をご確認ください。
ご注文情報は、購入検索ポータルからご確認いただけます。ご注文を特定するには、チェックアウト時に使用したメールアドレスと、ご注文番号またはご利用カードの下4桁が必要です。ログイン後、請求書、サブスクリプションの詳細、および請求履歴をご覧いただけます。
年間請求と月額請求
一部のサブスクリプションプランでは、月額換算料金（例：月額3ドル）が表示されていますが、実際には年間一括で請求されます（例：12か月のサブスクリプションで36ドル）。つまり、年間分の全額が一括で請求されます。
ご購入前に、チェックアウト時に表示される請求サイクル（月額または年額）や合計金額をご確認いただき、どのように・いつ請求が発生するかをお確かめいただくことをおすすめします。
さらにサポートが必要ですか？
ご注文内容をご確認いただいた後もご請求についてご不明な点がございましたら、サポートチームが喜んでお手伝いいたします。ご注文情報をご用意のうえ、お問い合わせください。詳細を調査させていただきます。