Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre clé d'activation, passez à l'étape suivante :
-
La clé de licence que vous essayez n’est pas valide
Nous vous conseillons de procéder par "Copier/Coller" afin d'éviter les erreurs de saisie.
-
Le nombre d'ordinateurs sur lesquels le logiciel peut être installé avec votre licence est dépassé.
En général, les clés de licence ne sont valables que pour 1 seule activation.
Avez-vous réinstallé Windows ou changé votre ordinateur récemment ? Avez-vous décidé d’utiliser le logiciel sur une autre machine ?
Si vous répondez oui à l'une de ces questions, veuillez nous laisser un message pour contacter notre Service à la clientèle. Nous vous ferons une nouvelle clé dans les 24 heures qui suivent.
-
Quelque chose d'autre pourrait bloquer la connexion avec notre serveur d'activation afin de vérifier votre licence.
Si vous ne pouvez toujours pas activer votre clé de licence alors il est probable que quelque chose de votre côté bloque la connexion. 99.9 % de nos clients peuvent activer leurs licences sans difficulté mais il semble y avoir un problème avec l’activation pour un nombre restreint de personnes, généralement en raison d'un paramètre de sécurité défini.
Désactivez temporairement votre pare-feu et votre antivirus. Ils peuvent empêcher le logiciel de communiquer avec nos serveurs d'activation.
Si vous avez besoin d'aide, laissez notre Service à la clientèle savoir quel antivirus et la version de Windows vous avez sur votre ordinateur.