Hay algunas opciones para obtener respuestas a sus preguntas.
Contamos con un equipo de soporte multilingüe que está capacitado para brindar soporte a los clientes a través de correo electrónico.
También puede encontrar las respuestas a sus preguntas en nuestra base de conocimientos.
Soporte por correo electrónico
Puede encontrar la opción Contactar con nosotros en la página de inicio de soporte.
Le recomendamos que nos envíe capturas de pantalla sobre su problema para ahorrar tiempo más adelante.
- Haga clic en Contactar con nosotros.
- Deberá introducir su dirección de correo electrónico. Se le enviará un código de seguridad.
- Introduzca el código y haga clic en Validar. A continuación, podrá abrir una solicitud.
- Complete este formulario.
- Agregue cualquier archivo adjunto.
- Haga clic en Enviar.
- Su boleto será creado.
- Recibirá un correo electrónico confirmando que recibimos su solicitud y nuestro equipo de soporte se comunicará con usted lo antes posible.
Buscar en la base de conocimientos
Todo lo que necesita hacer es usar la barra de búsqueda para encontrar un artículo que responda a su pregunta.
- Escriba el tema con el que necesita ayuda en la barra de búsqueda.
- Pulse la tecla Enter.
A continuación, se cargará el artículo.
Si aún necesita ayuda, puede buscar nuevamente o elegir un artículo relacionado.
- Escriba en la barra de búsqueda.
- Pulse la tecla Enter.
o
- Elige un artículo a la izquierda.